Återbetalningspolicy

Återbetalnings- och returpolicy
Senast uppdaterad: 23 oktober 2026

Hos RE;START vill vi att du ska bli nöjd med ditt köp. Eftersom våra produkter produceras unikt på beställning (Print on Demand) ber vi dig att noggrant kontrollera storlekstabeller innan du lägger din order. Denna policy beskriver vad som gäller för ångerrätt, returer och reklamationer.
Ångerrätt och returer (Sverige och EU)
Som konsument inom EU har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar från det att den sista artikeln i din order har levererats till dig eller ett ombud.
  • Skick på varan: För att få en godkänd retur måste artiklarna returneras i väsentligen oförändrat skick – det vill säga oanvända, otvättade och med alla taggar/etiketter kvar. Vi rekommenderar att varan returneras i sin originalförpackning för att skydda den under transporten.
  • Returfrakt: Du som kund står själv för hela kostnaden för returfrakten. Vi tillhandahåller inte förbetalda retursedlar för ångrade köp.
  • Värdeminskning: Om varan har hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess storlek, egenskaper och funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning i enlighet med gällande lagstiftning.
Så här gör du en retur
  1. Påbörja din returförfrågan genom att logga in via vårt kundkonto.
  2. När din returförfrågan har registrerats får du instruktioner samt rätt returadress skickad till din e-post. Skicka inte varan till adressen på paketet, då detta är tryckeriets produktionslager och din retur kan gå förlorad.
  3. Skicka tillbaka varan till oss på egen bekostnad inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill nyttja din ångerrätt. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart, eftersom du bär ansvaret för transporten tills varan nått oss.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller för samtliga standardprodukter i vårt fasta sortiment. Om du har beställt en vara som har skräddarsytts helt efter dina unika anvisningar (exempelvis om du har laddat upp ett eget tryck, valt ett eget namn eller gjort en specifik textanpassning på plagget) gäller inte ångerrätten, i enlighet med Distansavtalslagens undantag för specialtillverkade varor.
Avbeställningar innan leverans
Du kan begära att avbeställa en order eller ta bort artiklar fram till dess att din order har distribuerats (packats och skickats) från vårt lager. Kontakta oss omedelbart på restartwebshop@gmail.com om du vill undersöka möjligheten till en avbeställning.
Skador, tryckfel och reklamationer
Om en artikel är defekt, har ett tryckfel, är skadad vid leverans eller om du har fått fel produkt, står vi självklart för alla kostnader. Kontakta oss omedelbart på restartwebshop@gmail.com och bifoga tydliga bilder på felet/skadan så hjälper vi dig med en kostnadsfri ersättningsvara eller full återbetalning. Detta är i enlighet med din lagstadgade reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.


Byten
Eftersom varje produkt trycks på beställning kan vi inte erbjuda direkta byten. Om du vill ha en annan storlek gör du en retur av din nuvarande vara på egen bekostnad och lägger sedan en helt ny order i webbshoppen.
Återbetalning
Vi meddelar dig via e-post så snart vi har tagit emot och inspekterat din retur. Om returen godkänns återbetalas produktens pris samt kostnaden för vår standardfrakt (om du betalade för frakt vid köpet) till din ursprungliga betalningsmetod. Vi gör återbetalningen inom 14 dagar från att vi mottog ditt meddelande, men vi har rätt att hålla inne pengarna tills vi har fått tillbaka varan från dig eller du kan visa ett bevis på att den han återsänts.
Kontakt
För frågor om returer eller reklamationer, kontakta oss alltid på:
  • E-post: restartwebshop@gmail.com
  • Företag bakom varumärket: Dick Larsson (Enskild firma)